1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Selamat datang di website ASTI MIRANDA. Dengan mengakses dan menggunakan website kami, Anda menerima dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, jangan gunakan website kami.

2. Informasi Perusahaan

Website ini dioperasikan oleh:

3. Produk dan Layanan

ASTI MIRANDA menyediakan berbagai produk makanan termasuk:

• Makanan tradisional khas
• Makanan modern fusion
• Makanan organik
• Kue dan dessert
• Produk makanan kustom sesuai permintaan

Kami berhak mengubah ketersediaan produk tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Pemesanan dan Pembayaran

4.1 Proses Pemesanan

Untuk melakukan pemesanan:

• Pilih produk yang diinginkan
• Isi formulir pemesanan dengan lengkap
• Konfirmasi pesanan Anda
• Lakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia

4.2 Metode Pembayaran

Kami menerima metode pembayaran berikut:

• Transfer bank
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana)
• Pembayaran tunai (COD untuk area tertentu)
• Kartu kredit/debit

4.3 Konfirmasi Pembayaran

Semua pembayaran akan dikonfirmasi sebelum pengiriman produk. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

5. Pengiriman dan Pengambilan

5.1 Pengiriman

Layanan pengiriman:

• Area Pulau Rakyat dan sekitarnya: 1-2 hari kerja
• Kabupaten Asahan: 2-3 hari kerja
• Luar area: sesuai kesepakatan

5.2 Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan jarak dan berat produk. Informasi biaya akan ditampilkan saat checkout.

5.3 Pengambilan Langsung

Pelanggan dapat mengambil pesanan langsung di alamat kami pada jam operasional: Senin-Sabtu, 08:00 - 17:00 WIB.

6. Kebijakan Pengembalian

Pengembalian produk dapat dilakukan jika:

• Produk rusak saat diterima
• Produk tidak sesuai pesanan
• Produk kedaluwarsa

Syarat pengembalian:

• Melaporkan maksimal 24 jam setelah penerimaan
• Menyertakan bukti foto/video kerusakan
• Produk masih dalam kondisi asli

7. Kualitas dan Keamanan Produk

ASTI MIRANDA berkomitmen untuk menyediakan produk makanan yang:

• Halal dan bersertifikat MUI
• Terdaftar di BPOM
• Diproduksi dengan standar kebersihan tinggi
• Menggunakan bahan-bahan berkualitas dan segar
• Tidak mengandung bahan pengawat berbahaya

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini termasuk teks, gambar, logo, dan desain adalah milik ASTI MIRANDA dan dilindungi oleh hukum hak cipta. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.

9. Privasi Data

Kami melindungi privasi data pelanggan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan website ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan yang berlaku.

10. Batasan Tanggung Jawab

ASTI MIRANDA tidak bertanggung jawab atas:

• Keterlambatan pengiriman di luar kendali kami
• Kerusakan produk akibat handling pihak ketiga
• Alergi atau reaksi kesehatan terhadap produk
• Kehilangan data akibat masalah teknis

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website. Penggunaan website yang berkelanjutan menunjukkan penerimaan terhadap perubahan.

12. Penyelesaian Sengketa

Sengketa yang timbul dari penggunaan website ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah dan mufakat antara kedua belah pihak
2. Mediasi melalui pihak ketiga yang netral
3. Penyelesaian melalui pengadilan di wilayah hukum Kabupaten Asahan

13. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

14. Pernyataan Akhir

Dengan menggunakan website ASTI MIRANDA, Anda mengakui bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Terima kasih telah mempercayai ASTI MIRANDA sebagai mitra kuliner Anda.